El Sistema de Información y Atención al Usuario o SIAU es una iniciativa gerencial diseñada por el Ministerio de Salud, para fortalecer la calidad de los servicios, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los usuarios en sus solicitudes PQRS -F (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones frente a la prestación de los servicios de salud recibidos en una institución prestadora de servicios de salud).
Para proteger y promocionar los derechos y deberes de las personas, cada vez que se presta un servicio de salud.
Describir las actividades del Sistema de información y atención al usuario (SIAU), como instrumento que contribuya al fortalecimiento de la relación institución-usuario para mejorar la calidad de la atención en salud del HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD DEL PUTUMAYO, verificando y promoviendo el cumplimiento de los derechos y deberes del paciente/familia y el plan de mejoramiento continuo de la calidad en la prestación de los servicios priorizando en los atributos del sistema garantía de la calidad.